Skip to main content

PROCESO DE COMPRA

SELECCIONA TUS PRODUCTOS

Como queremos ponértelo lo más fácil posible para que selecciones tu producto sigue los siguientes pasos:

1. Pincha sobre la imagen del producto o productos deseados.

Información de cada producto: Somos totalmente transparentes contigo, por eso junto con cada producto podrás encontrar toda la información relativa al mismo. Así sabrás: su precio, las tallas disponibles y su composición y cuidado.
A esta información de cada prenda, le acompaña una breve descripción del producto.


2. Selecciona tu talla de entre las que tenemos disponibles. Actualmente son: XS, S, L, M, XL, según el fabricante.
Si no sabes exactamente cuál es tu talla, te ayudamos a descubrirla. Para ello, simplemente pincha en el botón “Guía de tallas” donde te daremos todas las medidas de la prensa para que puedas comparar. En cualquier caso, puedes preguntarnos directamente y así hablamos un poquito 🙂
Esta ayuda para seleccionar la talla es meramente orientativa, siendo tuya la decisión final de la talla a elegir, sin que la recomendación implique garantía de que aciertes en tu elección.


3. Elige la cantidad de cada producto que deseas comprar.


4. Pincha el botón “Agregar al carrito”. Repite este proceso las veces que sean necesarias hasta que hayas elegido y agregado al carrito todos los productos que desees comprar. Del mismo modo, si después de elegir un producto finalmente no lo quieres comprar simplemente pincha en el icono del carrito y posteriormente en “eliminar” el producto.

5. Danos tus datos personales para que podamos emitir la factura y enviarte tus productos

Una vez que hayas acabado de elegir tus productos pincha en el icono del carrito y luego en el botón “Finalizar Pedido”. Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrás que darnos tus datos de contacto y los datos necesarios para que podamos emitir tu factura en caso de que lo solicites:


Datos de contacto: necesitamos que nos proporciones una dirección email válida y una dirección postal a donde enviar tu pedido, si nos pones una persona de contacto y un teléfono, ¡te lo agradeceríamos! Así, si van a entregarte tu paquete y no estás, pueden llamarte para avisar.


Si después de finalizado el proceso de compra quieres modificar la dirección de entrega del pedido, solo tienes que contactar con el equipo de Marakuia.
Si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén, podremos modificarla sin problema. Si por el contrario, tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, tendremos que hablar con nuestra agencia de envíos (GLS), para que sean ellos los que la modifiquen y redirijan tu pedido a la nueva dirección. Ten en cuenta que este trámite puede provocar que tu pedido se retrase un par de días más.

MEDIOS DE PAGO

Actualmente aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (Visa, Maestro, American Express, Mastercard…), Apple Pay, Google Pay o Bizum. Nuestras transacciones son seguras y cifradas.

GASTOS DE ENVÍO, DESCUENTO Y PRECIO FINAL
  • España (península): Actualmente si tu pedido es superior a 60 € tendrás los gastos de envío estándar gratuitos. Si el importe es inferior o igual a 59,90 los gastos de envío standard (2 a 4 días) serán de 4,80 €. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.
  • España (Islas): Para envíos que no se hacen dentro de la península ibérica, el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío.
  • Descuento: Si dispones de algún descuento para que se aplique tienes que introducirlo en la caja correspondiente del checkout, después de añadir tus productos al carrito. La podrás identificar fácilmente porque podrás leer en el campo a rellenar “Tarjeta de regalo o código de descuento”.
  • Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas, más los impuestos y tasas que resulten aplicables. Sin embargo, este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: ‣ si tienes que abonar o no los gastos de envío y de si dispones de algún descuento.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

ENTREGA DEL PRODUCTO

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, GLS te enviará un e-mail informándote de la franja horaria en la que entregará tu paquete al día siguiente, por lo que estarás informado en todo momento del estado en que se encuentra.


El tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.


Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] o a través de nuestro asistente de ayuda, que lo puedes encontrar en nuestra página de Ayuda, y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DEL PEDIDO

En Marakuia queremos que todas nuestras clientas queden satisfechas con sus pedidos, por lo que si tienes cualquier duda o problema no dudes en contactar con el equipo.

Ofrecemos las siguientes opciones:

  • Cambio/devolución desde tu domicilio devolviendo la prenda por servicio de mensajería: Los cambios de talla de los pedidos en península y Portugal (siempre que haya stock de esa prenda) son gratuitos y se pueden realizar hasta 30 días después de la entrega del pedido.
    En cuanto a las devoluciones, si recibimos la/s prenda/s en un plazo de 15 días o menos después de la entrega reembolsamos el dinero de dicha/s prenda/s.
    En caso de recibirlas entre 16 y 30 días después de la entrega, reembolsamos el dinero en un código para canjear con una caducidad de 6 meses.
    Damos la opción de solicitar una recogida en tu domicilio de tu cambio o devolución, con un coste de 3,95€
    No se admiten devoluciones más allá de los 15 días después de la entrega del pedido, el envió corre a cargo de la clienta.
    Para realizar cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a [email protected] y te contestaremos en 24/48 horas.

La dirección de envío para los cambios y devoluciones es la siguiente:

Marakuia Brand
Calle Independencia 11
13700 Tomelloso, Ciudad Real
+34 722 750 622

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Esta información consistirá en:

  •  La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
  • La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada (entre otros).
  • Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
  • Datos sobre tu ubicación física mediante diferentes tecnologías: las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil o la información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de telefonía móvil más cercanas. En cualquier caso, estos datos se recopilan siempre de acuerdo a la configuración de privacidad de tu dispositivo.

La que proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

  • La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, apellidos, correo electrónico o tu número de teléfono. Utililizamos Gmail como servicio para la gestión del correo electrónico.
  • El correo electrónico que proporciones para inscribirte a nuestra newsletter. Si usas el correo electrónico de un tercero, reconoces disponer de su consentimiento para ello.

La que obtengamos a través de otros servicios

Fundamentalmente a través de redes sociales, como Instagram o facebook. Contamos con perfiles en las redes sociales Instagram y Facebook, siendo Marakuia responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas.
Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades. 

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
  • El equipo de Marakuia intentará prepararlo lo antes posible. El servicio de paquetería ofrece un tiempo de tránsito estimado de 48-72 horas (días hábiles) desde su recepción en la agencia. 
¿Ofrecemos envíos fuera de España?
  • Por el momento solo hacemos envíos nacionales y a las islas, Canarias y Baleares pero el precio del envío puede variar por aduanas.
¿Puedo cancelar o editar mi pedido?
  • Sí, pero no garantizamos que se aplique la cancelación o la modificación. Recibirás una confirmación por correo electrónico. Si su pedido ha sido procesado, no hay posibilidad de que lo cancelemos o modifiquemos. Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
¿Cuál es la garantía del producto?
  • Garantizamos todos los defectos de fabricación por un período de 15 días a partir de la fecha original de compra. La garantía no cubre los daños causados ​​por accidente, lavado inadecuado y deterioro natural del color debido al uso y desgaste normal. Puede enviar una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

Número de pedido

Descripción detallada del defecto

1-2 fotos del área defectuosa y 1 foto del artículo completo

Tu Dirección de Envío

Me gustaría cambiar o devolver un artículo. ¿Cómo procedo?
  • Para cambios y devoluciones, contacta con nosotras, envíe su pedido por correo desde su oficina de transporte local más próxima. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

CONTACTO

Visita nuestra tienda

Calle Independencia 11, 13700,
Tomelloso, Ciudad Real.

ATENCIÓN AL PÚBLICO

De lunes a viernes: 11:00h – 20:00h
Sábados: 11:00h – 14:00h

Llámanos

Teléfono: +34 722 750 622

¿TE AYUDAMOS?

Nos encantaría resolver cualquier duda que puedas tener, estamos para ayudarte

    This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

    Abrir chat
    1
    ¡Hola!
    ¿Necesitas ayuda? hablemos por WhatsApp :)